15.10.2026
Sabah kombiyi çalıştırdınız, cihaz tık tık sesler çıkardı ya da hiç ses vermedi, ama alev yanmadı. Auer kombinizin ateşleme yapmaması ilk anda büyük bir arıza gibi görünebilir. Oysa bu durumların önemli bir kısmı cihazın içindeki parçalardan değil, kombiye ulaşması gereken gaz, elektrik ya da su koşullarından kaynaklanır. Bu yazıda servisi aramadan önce evde, güvenli biçimde yapabileceğiniz kontrolleri bir sıra halinde veriyoruz. Sıralama önemlidir: en basit ve en sık görülen nedenden başlayıp ilerlemek, hem zaman kazandırır hem de gereksiz müdahalelerin önüne geçer.
Belirtiyi doğru tanımlayın
Ateşleme yapmama, birkaç farklı tabloyu kapsayabilir. Hangisini yaşadığınızı bilmek, sonraki adımları kolaylaştırır:
- Hiç ses yok, ekran da kapalı: Bu durumda sorun ateşlemeden çok elektrikle ilgilidir.
- Ekran açık, fan çalışıyor, tık tık sesi geliyor ama alev yok: Kombi yakmayı deniyor, ancak yanma gerçekleşmiyor.
- Alev bir an yanıyor ve hemen sönüyor: Yanma başlıyor ama kombi alevi algılayamıyor ya da koruyamıyor.
- Kombi denemeden duruyor ve ekranda bir uyarı beliriyor: Cihaz başlamadan önce bir koşulun sağlanmadığını tespit etmiş olabilir.
Hangi tabloyla karşılaştığınızı ve ekranda gördüğünüz simge ya da kodu bir kenara yazın. Bu not ilerleyen adımlarda da servise yapacağınız açıklamada da işinize yarayacak.
Birinci adım: evde gaz var mı?
Ateşleme sorunlarının en basit nedeni, kombiye gaz gelmemesidir. Bunu anlamanın en kolay yolu mutfaktaki ocağı yakmayı denemektir. Ocak da yanmıyorsa sorun kombide değil, gaz beslemesindedir.
- Bina genelinde bir kesinti olup olmadığını komşularınıza ya da yöneticinize sorun.
- Ön ödemeli sayaç kullanılan binalarda sayaçtaki kredinin bitip bitmediğine bakın.
- Yakın zamanda doğalgaz hattında çalışma yapıldıysa gazın yeniden açılıp açılmadığını kontrol edin.
Ocak yanıyor ama kombi yanmıyorsa gaz evin içine kadar geliyor demektir. Bu durumda dikkatinizi kombinin kendi bağlantısına çevirin.
İkinci adım: kombinin gaz vanası açık mı?
Kombinin altında genellikle sarı kollu bir gaz vanası bulunur. Kol boruya paralel olduğunda vana açık, boruya dik olduğunda kapalıdır. Bakım, boya badana ya da taşınma sonrasında bu vananın kapalı unutulması sık rastlanan bir durumdur. Vanayı yalnızca kolunu çevirerek kontrol edin; bağlantı somunlarına, borulara ya da sayaca kesinlikle müdahale etmeyin.
Herhangi bir aşamada gaz kokusu alırsanız kontrolleri hemen bırakın. Gaz vanasını kapatın, elektrik düğmelerine dokunmadan pencereleri açın, evi terk edin ve 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.
Üçüncü adım: elektrik ve su basıncı
Kombinin ateşleme yapabilmesi için elektriğe ve yeterli tesisat basıncına ihtiyacı vardır. Ekran tamamen kapalıysa kombinin bağlı olduğu prizi ve sigorta kutusundaki ilgili sigortayı kontrol edin. Ekran açıksa basınç göstergesine bakın. Cihaz soğukken basınç genellikle 1-1,5 bar civarında olmalıdır; kesin değer için üretici kılavuzu esastır.
Basınç belirgin biçimde düşükse kombi güvenlik nedeniyle ateşlemeye hiç geçmeyebilir. Kılavuzdaki doldurma talimatını izleyerek basıncı uygun seviyeye getirebilirsiniz. Basınç sık sık düşüyorsa bu, ayrıca incelenmesi gereken bir kaçağın işareti olabilir.
Dördüncü adım: ekrandaki uyarı ve reset kuralı
Ateşleme başarısız olduğunda pek çok kombi kendini kilitler ve ekranda bir uyarı gösterir. Kodların anlamı modelden modele değiştiği için gördüğünüz kodu kullanım kılavuzundaki tabloyla karşılaştırın. Kılavuzu bulamıyorsanız cihazın üzerindeki model etiketinden yararlanabilirsiniz.
Gaz, elektrik ve basınç koşulları sağlandıktan sonra kombiyi bir kez resetlemek mantıklıdır. Ancak burada önemli bir sınır vardır: ardı ardına defalarca resetlemek doğru değildir. Kombi her denemede yanma odasına bir miktar gaz gönderir. Yanma gerçekleşmediğinde bu denemeleri sürekli tekrarlamak hem güvenlik açısından sakıncalıdır hem de asıl sorunu gizler. Bir ya da iki denemeden sonra sonuç değişmiyorsa resetlemeyi bırakın.
Hava koşulları ve baca da etkili olabilir
Çok sert rüzgarlı ya da fırtınalı havalarda baca çıkışında oluşan ters akış, kombinin alevi tutmasını zorlaştırabilir. Bu durum genellikle hava sakinleştiğinde kendiliğinden düzelir. Baca borusu yerinden oynamışsa, çıkış ucu bir eşya ya da kuş yuvasıyla kapanmışsa da benzer sorunlar yaşanabilir. Baca borusuna ve bağlantılarına müdahale etmek kullanıcının işi değildir; dışarıdan gözle görülen bir sorun varsa not alıp servise bildirin.
Yeni bir durum mu, tekrarlayan bir sorun mu?
Kombinin ateşleme yapmaması ilk kez mi oluyor, yoksa son haftalarda ara ara yaşadığınız bir durumun ağırlaşmış hali mi? Bu soru teşhis açısından önemlidir. İlk kez ve belirli bir olaydan sonra ortaya çıkan sorunlar, örneğin bir gaz kesintisi, elektrik kesintisi ya da tadilat sonrası, çoğu zaman o olayla ilişkilidir ve basit kontrollerle çözülür. Haftalardır sabahları ilk denemede yanmayan, ikinci ya da üçüncü denemede çalışan bir kombi ise genellikle yavaş ilerleyen bir yıpranmaya işaret eder. Bu durumda sorunun kendiliğinden geçmesini beklemek yerine cihazı kış ortasında tamamen durmadan önce kontrol ettirmek daha akıllıcadır.
Yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra sorun sürüyorsa, ateşleme elektrodu, alev algılama düzeni, gaz valfi, fan ve elektronik kart gibi parçalar devreye girer. Bu parçalar kombinin kapağının arkasında yer alır ve gaz ile elektrik bağlantılarının yanındadır. Kapağı açmak, parça temizlemek ya da kabloları oynatmak kullanıcı için güvenli değildir ve sorunu daha da büyütebilir.
Ne zaman servis çağırmalı?
Ocak yandığı, vana açık olduğu, elektrik ve basınç yerinde olduğu halde kombi bir iki denemeden sonra hâlâ ateşleme yapmıyorsa servis çağırmanın zamanı gelmiştir. Not aldığınız belirtiyi ve ekran kodunu paylaşmanız teşhisi hızlandırır. Bize iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz. Esenyurt'taki evler için Esenyurt Auer kombi servisi sayfamızda bölgeye dair bilgileri bulabilirsiniz.